"Garanti ve İade Politikası
Secerim.com olarak, müşteri memnuniyetini önceliklerimizin en başına koyuyoruz. Sunduğumuz ürünlerin kalitesine ve müşterilerimize verdiğimiz hizmetin standartlarına tam bir güven duyuyoruz. Bu nedenle, satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıda belirtilen garanti ve iade politikamız çerçevesinde hareket ediyoruz.
Garanti Koşulları
Secerim.com’da satılan tüm ürünler, üretici veya ithalatçı firmaların garantisi altındadır. Garanti süreleri ve koşulları, ürünün üretici veya ithalatçı firma tarafından belirlenir. Ürünlerle ilgili herhangi bir teknik sorun yaşamanız durumunda, ilgili üretici veya ithalatçı firmanın yetkili servis noktalarına başvurmanız gerekmektedir. Garanti kapsamındaki arızalar, ilgili firmanın belirlediği koşullar dahilinde ücretsiz olarak giderilir.
İade Koşulları
Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir sebep göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz. İade etmek istediğiniz ürünlerin kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ürün iadesi için öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade kodu almanız gerekmektedir. İade işlemleri için, ürünle birlikte fatura aslının da iade paketine eklenmesi zorunludur. İade edilen ürün/ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün/ürünlerin iade koşullarına uygunluğu kontrol edilecek ve onaylanması halinde iade işlemi gerçekleştirilecektir. İade edilen ürünün bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben en geç 14 iş günü içerisinde, ödeme sırasında kullanılan ödeme yöntemine iade edilecektir.
Değişim Koşulları
Satın aldığınız ürünü, farklı bir ürünle değiştirmek isterseniz, bu işlemi de teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde gerçekleştirebilirsiniz. Değişim işlemi için, ürünün kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Değişim talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirdikten sonra, iade kodu alarak değişim işleminizi başlatabilirsiniz.
Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımız çerçevesinde, her türlü soru, öneri ve şikayetleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Secerim.com ailesi olarak, alışveriş deneyiminizin keyifli ve sorunsuz olmasını sağlamak için buradayız."
