"Kargo ve Taşıma Bilgileri
Secerim.com olarak, alışveriş deneyiminizi baştan sona sorunsuz ve keyifli hale getirmeyi hedefliyoruz. Bu nedenle, satın aldığınız ürünlerin size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşması için çalışıyoruz. İşte siparişlerinizin kargo ve taşıma sürecine dair bilmeniz gerekenler:
Kargo Süreci
-
Sipariş Hazırlama: Siparişleriniz, işlem onayı aldıktan sonra 1-3 iş günü içinde hazırlanmaktadır. Hazırlık süreci, sipariş verdiğiniz ürünün stok durumuna ve işlemin gerçekleştiği günün yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
-
Kargo Teslimatı: Siparişleriniz, hazırlık sürecinin ardından anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Teslimat süresi, siparişinizi verdiğiniz bölgenin coğrafi konumuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir, ancak genellikle 3-7 iş günü içinde teslimat yapılmaktadır.
-
Kargo Ücreti: Secerim.com’da, belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişler için standart kargo ücreti uygulanmaktadır. Güncel kargo ücreti ve ücretsiz kargo için gerekli tutar, alışveriş sepetinizde ve ödeme sayfasında belirtilmektedir.
-
Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranızı içeren bir e-posta alacaksınız. Bu numara ile kargo firmasının internet sitesi üzerinden siparişinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.
Özel Durumlar
-
Adres Değişikliği: Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapmak isterseniz, lütfen en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Kargoya verildikten sonra adres değişikliği mümkün olmayabilir.
-
Teslimat Sorunları: Kargo firması, belirtilen adreste sizlere ulaşamazsa, ürününüz en yakın şubede belirli bir süre bekletilecektir. Bu süre zarfında ürününüzü teslim almanız gerekmektedir. Aksi takdirde, siparişiniz Secerim.com’a iade edilecektir.
-
Hasarlı Ürünler: Teslim alınan ürünlerin hasar görmüş olması durumunda, ürünü teslim aldığınız kargo görevlisine tutanak tutturarak geri gönderiniz ve durumu müşteri hizmetlerimize bildiriniz.
Secerim.com’da, alışverişinizin her aşamasında memnuniyetiniz ön plandadır. Kargo ve taşıma süreciyle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, lütfen bize ulaşın. Alışveriş deneyiminizin keyifli ve sorunsuz olması için elimizden gelenin en iyisini yapmaya hazırız."
